By Thomas Zerres

ISBN-10: 3540226877

ISBN-13: 9783540226871

Eine Vielzahl von Beispielen aus der Praxis und einpr?gsame Illustrationen machen in einschl?giger Erl?uterung vertraut mit den ersten drei B?chern des B?rgerlichen Gesetzbuches sowie den Grundz?gen der Zivilprozessordnung. Den Studierenden an Universit?ten, Fachhochschulen, Wirtschafts- und Verwaltungsakademien sowie Industrie- und Handelskammern bietet sich eine Hilfestellung in zweifacher Hinsicht: Zur Einarbeitung in das B?rgerliche Recht bei Studienbeginn und vor dem Examen bzw. vor einer Pr?fung zur Wiederholung. Das Buch basiert auf Erfahrungen des Autors aus seiner Lehrt?tigkeit. Die nun vorliegende f?nfte Auflage ist umfassend ?berarbeitet und um einige pr?fungsrelevante Aspekte erweitert worden.

Show description

Read More →

By Tanja Hartwig genannt Harbsmeier

ISBN-10: 3834907863

ISBN-13: 9783834907868

Der Zusatzverkauf im Kundenservice hat in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen. Die Autorin, Expertin für Kundenkommunikation und Telefontraining, beleuchtet, wie guy Up- und Cross-Selling im Unternehmen implementiert, Mitarbeiter optimum qualifiziert und ein verkaufsaktives Call-Center als Profitcenter organisiert. Das Buch vermittelt die wesentlichen Grundlagen für erfolgreiches move- und Up-Selling und stellt praktische Umsetzungsbeispiele dar.

Show description

Read More →